Super App do Provedor

O App que reduz suporte e aumenta o faturamento do seu ISP

Tela do Super App do Assinante para provedores ISP

Centralize serviços, atendimento e comunicação do seu provedor em um único app, com mais autonomia para o assinante, menos custo operacional e mais receita — em uma experiência enterprise pronta para escalar.

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Integrações: IXC, EAI (MVNO) e outros.

CONHEÇA O SUPER APP DO PROVEDOR

Veja como provedores centralizam pagamentos, suporte e serviços em um único app, reduzindo atendimentos repetitivos e aumentando oportunidades de receita.

O problema não é “ter app”. É ter uma operação escalável.

Provedores crescem, mas o custo do atendimento e a fragmentação de canais viram gargalos. O resultado é retrabalho, atrito e perda de receita.

Alto volume de suporte e chamados repetitivos

Seu time gasta energia com tarefas previsíveis (2ª via, desbloqueio, Wi‑Fi, recargas), em vez de focar em retenção e expansão.

Experiência fragmentada em múltiplos canais e apps

O assinante alterna entre app, WhatsApp, telefone e portal — o que aumenta atrito, abandono e custo por atendimento.

Processos manuais e lentos em rotinas operacionais

Fluxos sem automação (contratos, pagamento, recarga, ativação) geram retrabalho e tornam o crescimento mais caro.

Baixa autonomia do assinante

Quando o cliente não resolve sozinho, a operação vira gargalo: TMA cresce, NPS cai e a percepção de serviço piora.

Risco operacional e baixa padronização

Sem um canal oficial consistente, o provedor perde controle de comunicação, governança e rastreabilidade do atendimento.

A solução: central do assinante completa, em um único app

Do pagamento ao suporte técnico, da recarga MVNO ao acesso a SVAs: uma experiência unificada e pronta para escala.

Um app único para toda a jornada do assinante

Internet, pagamentos, serviços, suporte e comunicações do provedor em um só lugar — com UX moderna e escalável.

Autoatendimento que reduz custo e aumenta receita

Menos tickets repetitivos e mais conversão em upgrades, recargas e serviços de valor agregado (SVAs).

Integrações com sistemas do provedor

Integre com IXC, EAI (MVNO) e outros sistemas via APIs e conectores, com sincronização e consistência de dados.

Suporte técnico dentro do app

Ações como troca de senha do Wi‑Fi, reinício de modem/roteador e orientações guiadas — reduzindo atrito.

Resultados para o provedor (ROI)

O Super App do Assinante é pensado para reduzir custo operacional e aumentar faturamento com uma jornada de autoatendimento bem desenhada.

Redução de custos

Menos atendimentos repetitivos e menor volume de contatos em canais caros.

Aumento de faturamento

Upsell e cross‑sell no app (SVAs, add‑ons e MVNO) com vitrine e comunicação segmentada.

Menos inadimplência

Pagamento de faturas no app, lembretes e fluxos claros de negociação/regularização.

Autonomia do assinante

Recursos técnicos e orientações reduzem fricção e aumentam satisfação em momentos críticos.

Assinatura digital com evidências (selfie)

Formalize contratos no app com rastreabilidade e evidências. Reduza atrito no onboarding e acelere ativações com integração ao seu ecossistema.

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Assinatura digital no Super App do Assinante

Funcionalidades do Super App

Tudo o que o assinante precisa para resolver, pagar, contratar e se comunicar com o provedor — sem sair do app.

Self‑checkout de serviços

Venda e ativação de serviços no próprio app: planos, add‑ons e SVAs, com jornada simples e rastreável.

Assinatura digital com selfie

Formalize contratos no app com evidências (selfie, dispositivo, IP e geolocalização) e integração com sistemas do provedor.

Pagamento de faturas

Pix, boleto e outros meios integrados — com comunicação clara de vencimentos e confirmação para reduzir inadimplência.

Alteração de Wi‑Fi e modem/roteador

Autoatendimento técnico para reduzir contatos repetitivos e melhorar a experiência em momentos críticos.

Notificações push e comunicação segmentada

Mensagens por eventos e campanhas dentro do app: cobranças, manutenções, upgrades e conteúdos.

Recargas MVNO integradas (EAI)

Fluxo integrado para recarga e consumo, reduzindo fricção e criando nova linha de receita com operação automatizada.

SVAs e vitrine de serviços

Ofereça streaming, IPTV e outros serviços com uma vitrine personalizada — melhorando ARPU e retenção.

Banners e conteúdo personalizáveis

Destaques e campanhas dentro do app para impulsionar conversão, avisos e comunicações institucionais.

Impacto financeiro: onde o app paga a conta

A conta costuma fechar em três frentes: menos custo por suporte, mais conversão em serviços e menor perda por inadimplência. O modelo abaixo ajuda a visualizar as alavancas.

Estrutura de impacto (estimativa). Na demonstração, calibramos com seus números reais de base e operação.
Alavanca	Métrica que melhora	Como o app atua
Redução de suporte repetitivo	Volume de tickets, TMA, custo por atendimento	Autoatendimento (Wi‑Fi, faturas, recargas, 2ª via) e comunicação proativa.
Aumento de receita	ARPU, adesão a SVAs, recarga MVNO	Vitrine de serviços, banners, notificações segmentadas e self‑checkout.
Menos inadimplência	Atraso médio, regularização, taxa de pagamento	Pagamento no app + lembretes e jornada clara de cobrança.

Case real

Line ISP: operação integrada, experiência unificada

O Super App foi aplicado em um cenário real com integrações ao ecossistema do provedor, conectando serviços, pagamentos e comunicação do assinante.

Integração IXC + EAI (MVNO)

Fluxos de cobrança, contratos e recargas integrados ao backoffice do provedor.

Jornada de autoatendimento

Do pagamento ao suporte técnico: menos fricção e mais autonomia do assinante.

IntegraçõesIXCEAI (MVNO)

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Integrações disponíveis

Conectamos o app aos sistemas do provedor para manter dados consistentes e reduzir operação manual.

IXCEAI (MVNO)HubsoftAPIs internasWebhooks

Integração por APIs e conectores

Construímos conectores com base no seu stack e no que você já opera hoje.

Sincronização e consistência

Dados atualizados (conforme integração) e jornada do assinante coerente em todos os pontos.

MVNO (EAI) e cobranças

Recargas MVNO e fluxos de cobrança integrados para reduzir fricção e aumentar receita.

Segurança e rastreabilidade

Boas práticas de autenticação, proteção de dados e rastreabilidade de ações no app.

Parceiros e Integrações

As marcas apresentadas pertencem aos seus respectivos proprietários e são utilizadas apenas para indicar integração tecnológica ou relacionamento comercial, quando aplicável.