O app do assinante que reduz suporte e aumenta resultado do seu provedor
Unifique serviços, atendimento e comunicação em um único app. Autoatendimento completo, integrações com sistemas do provedor e uma experiência enterprise pronta para escala.
Integrações: IXC, EAI (MVNO) e outros.
CONHEÇA O SUPER APP DO ASSINANTE
Veja como provedores centralizam pagamentos, suporte e serviços em um único app, reduzindo atendimentos repetitivos e aumentando oportunidades de receita.
O problema não é “ter app”. É ter uma operação escalável.
Provedores crescem, mas o custo do atendimento e a fragmentação de canais viram gargalos. O resultado é retrabalho, atrito e perda de receita.
Alto volume de suporte e chamados repetitivos
Seu time gasta energia com tarefas previsíveis (2ª via, desbloqueio, Wi‑Fi, recargas), em vez de focar em retenção e expansão.
Experiência fragmentada em múltiplos canais e apps
O assinante alterna entre app, WhatsApp, telefone e portal — o que aumenta atrito, abandono e custo por atendimento.
Processos manuais e lentos em rotinas operacionais
Fluxos sem automação (contratos, pagamento, recarga, ativação) geram retrabalho e tornam o crescimento mais caro.
Baixa autonomia do assinante
Quando o cliente não resolve sozinho, a operação vira gargalo: TMA cresce, NPS cai e a percepção de serviço piora.
Risco operacional e baixa padronização
Sem um canal oficial consistente, o provedor perde controle de comunicação, governança e rastreabilidade do atendimento.
A solução: central do assinante completa, em um único app
Do pagamento ao suporte técnico, da recarga MVNO ao acesso a SVAs: uma experiência unificada e pronta para escala.
Um app único para toda a jornada do assinante
Internet, pagamentos, serviços, suporte e comunicações do provedor em um só lugar — com UX moderna e escalável.
Autoatendimento que reduz custo e aumenta receita
Menos tickets repetitivos e mais conversão em upgrades, recargas e serviços de valor agregado (SVAs).
Integrações com sistemas do provedor
Integre com IXC, EAI (MVNO) e outros sistemas via APIs e conectores, com sincronização e consistência de dados.
Suporte técnico dentro do app
Ações como troca de senha do Wi‑Fi, reinício de modem/roteador e orientações guiadas — reduzindo atrito.
Resultados para o provedor (ROI)
O Super App do Assinante é pensado para reduzir custo operacional e aumentar faturamento com uma jornada de autoatendimento bem desenhada.
Redução de custos
Menos atendimentos repetitivos e menor volume de contatos em canais caros.
Aumento de faturamento
Upsell e cross‑sell no app (SVAs, add‑ons e MVNO) com vitrine e comunicação segmentada.
Menos inadimplência
Pagamento de faturas no app, lembretes e fluxos claros de negociação/regularização.
Autonomia do assinante
Recursos técnicos e orientações reduzem fricção e aumentam satisfação em momentos críticos.
Funcionalidades do Super App
Tudo o que o assinante precisa para resolver, pagar, contratar e se comunicar com o provedor — sem sair do app.
Self‑checkout de serviços
Venda e ativação de serviços no próprio app: planos, add‑ons e SVAs, com jornada simples e rastreável.
Assinatura digital com selfie
Formalize contratos no app com evidências (selfie, dispositivo, IP e geolocalização) e integração com sistemas do provedor.
Pagamento de faturas
Pix, boleto e outros meios integrados — com comunicação clara de vencimentos e confirmação para reduzir inadimplência.
Alteração de Wi‑Fi e modem/roteador
Autoatendimento técnico para reduzir contatos repetitivos e melhorar a experiência em momentos críticos.
Notificações push e comunicação segmentada
Mensagens por eventos e campanhas dentro do app: cobranças, manutenções, upgrades e conteúdos.
Recargas MVNO integradas (EAI)
Fluxo integrado para recarga e consumo, reduzindo fricção e criando nova linha de receita com operação automatizada.
SVAs e vitrine de serviços
Ofereça streaming, IPTV e outros serviços com uma vitrine personalizada — melhorando ARPU e retenção.
Banners e conteúdo personalizáveis
Destaques e campanhas dentro do app para impulsionar conversão, avisos e comunicações institucionais.
Impacto financeiro: onde o app paga a conta
A conta costuma fechar em três frentes: menos custo por suporte, mais conversão em serviços e menor perda por inadimplência. O modelo abaixo ajuda a visualizar as alavancas.
| Alavanca | Métrica que melhora | Como o app atua |
|---|---|---|
| Redução de suporte repetitivo | Volume de tickets, TMA, custo por atendimento | Autoatendimento (Wi‑Fi, faturas, recargas, 2ª via) e comunicação proativa. |
| Aumento de receita | ARPU, adesão a SVAs, recarga MVNO | Vitrine de serviços, banners, notificações segmentadas e self‑checkout. |
| Menos inadimplência | Atraso médio, regularização, taxa de pagamento | Pagamento no app + lembretes e jornada clara de cobrança. |
Case real
Line ISP: operação integrada, experiência unificada
O Super App foi aplicado em um cenário real com integrações ao ecossistema do provedor, conectando serviços, pagamentos e comunicação do assinante.
Integração IXC + EAI (MVNO)
Fluxos de cobrança, contratos e recargas integrados ao backoffice do provedor.
Jornada de autoatendimento
Do pagamento ao suporte técnico: menos fricção e mais autonomia do assinante.
Integrações disponíveis
Conectamos o app aos sistemas do provedor para manter dados consistentes e reduzir operação manual.
Integração por APIs e conectores
Construímos conectores com base no seu stack e no que você já opera hoje.
Sincronização e consistência
Dados atualizados (conforme integração) e jornada do assinante coerente em todos os pontos.
MVNO (EAI) e cobranças
Recargas MVNO e fluxos de cobrança integrados para reduzir fricção e aumentar receita.
Segurança e rastreabilidade
Boas práticas de autenticação, proteção de dados e rastreabilidade de ações no app.
Por que a iPromove Tech
Você não está comprando “um app”. Você está estruturando um canal oficial do assinante com engenharia, integração e operação pensadas para escala.
Enterprise-grade
Arquitetura, performance e segurança para operar em escala com governança.
Integrações de verdade
Conectamos com seu ecossistema (IXC, MVNO EAI e outros), reduzindo operação manual.
Parceria e evolução
Roadmap orientado a resultado: lançamentos, melhorias de conversão e sustentação contínua.
Quer reduzir suporte e aumentar faturamento com um app completo?
Vamos entender seu cenário, integrações e jornada do assinante e te mostrar uma demonstração orientada a resultado.
Solicitar demonstração